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服务好不好,每月看“月考”成绩!

来源: 本站 作者: adminx 发布时间: 2017-07-15 10:08:34 浏览次数: 516
在今天公布的2017年3月份 广州租汽 车行业服务质量测评中,广发、天湖、八达、广骏、东方、交通、白云、江南、省珠航、龙的等企业排名前十名,协成、广达、庆星、远洋、海运、云通、东运达、天成、侨林、建兴等企业排名后十名。

在今天公布的2017年3月份 广州租汽 车行业服务质量测评中,广发、天湖、八达、广骏、东方、交通、白云、江南、省珠航、龙的等企业排名前十名,协成、广达、庆星、远洋、海运、云通、东运达、天成、侨林、建兴等企业排名后十名。

 

同时,市交通部门还同步公布了3月份违章投诉较多的出租车辆信息。
这份“月考成绩单”是怎么来的呢?

市交通部门介绍,目前全市开展的“出租汽车行业服务质量测评”包括服务投诉、服务督导、营运违章、交通违法、运力保障等几方面的数据,对出租汽车企业经营行为、服务质量等几大要素进行考核。

 

结果出炉后,交通部门还将根据测评结果采取约谈走访、服务督导、执法检查等方式强化行业服务质量监管,有的放矢帮助企业改善薄弱环节,督促企业严格落实管理主体责任。

 

市交通部门透露,由于涉及要接入交警等多部门的数据,因此每月出租车及其所在企业的“月考成绩”,将在隔月公布,即4月初已经公布了2月测评结果、5月初公布3月测评结果,以此类推。

 

市交通部门呼吁广大市民乘坐出租汽车出行时,积极协助主管部门做好监督工作。如遇司机存在拒载、绕道、“孖客”、态度恶劣等问题,应记下当班司机的服务资格证号和车牌号,有条件的情况下通过录像、拍照、录音等形式保留相关证据,并及时拨打“12345”热线进行投诉。

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